“21世纪那么电子商务，要么无商可务！”。这是多年前马云针对刚刚起步的电子商务所发出的豪言壮语！而今多年过去，电子商务已经在互联网占据举足轻重的地位，由于互联网的盈利模式主要由网络广告和网络购物来维持，而广告本身往往属于网购之外的另类电商，所以随着电子商务的深入发展，其已经成为整个互联网主要的资金流源头，对互联网的发展具有崇高的位置。传统的电商定义只是针对线上虚拟交易、线上实物交易，而最近，O2O的蓬勃发展使得原本线下实体交易也被纳入电商体系内。更多的传统企业建立网上商城甚至成立了电商部。
    在国内电子商务快速发展的这几年当中，涌现了一大批新型崛起的互联网品牌，更有很多传统企业通过电子商务打出了自身的品牌形象。随着国内互联网覆盖率的提高和网民购物习惯的改变，更多的企业加入到网络营销的洪流中来，并且开始注重塑造新的品牌形象和企业形象。与此同时，移动互联网对生活的深入影响愈发强烈，众多移动应用进一步促进了O2O的发展，企业建立完成的O2O营销体系迫在眉睫。
    构建企业O2O营销体系不仅必要而且适当，它能够很好的整合电商运营和网络品牌之间不同步的问题。换句话说，O2O是通过树立品牌的方式取得电商运营的成绩，并且更加的方便了用户。
    在国内互联网，O2O以移动互联网为主，其主要形式包括二维码、语音应用、地图应用、电商应用以及搜索应用等。马化腾指出过，二维码是移动互联网的入口，这话一点不假。在国内巨头中，除了最早的淘店二维码和近来打的火热的微信二维码，连微博这一微信的对手也推出了二维码。可见二维码成为进入移动互联网的钥匙，也成为了O2O最便利的桥梁。

    当前语音应用领域的领军者是腾讯旗下的微信，该应用不仅在节省流量、优化语音传输等方面处于同类产品的前列，而且还推出了针对组织单位和企业的公众微信平台，能够更好的帮助企业合理的进行客户关系的管理与维护。和微信能够有一拼之力的是阿里巴巴旗下的旺信（这和PC端腾讯QQ同阿里旺旺的情形有些类似啊。）。基于旺信的相关特性和语音特性，更多的淘店乃至天猫店主在手机上挂着旺信做生意，开始摆脱了不在电脑旁就没有生意的窘境。同类的产品还包括米聊、陌陌等，但都是一些不入流的小应用，很难建立起对O2O有用的用户群体。在地图应用里面，高德地图位居第一，其用户体验不错，它和百度地图、搜狗地图都能及时的更新信息。地理位置信息正在成为O2O的重要组成部分，地图的重要性也在增加。另外在PC端，企业百度知道正在成为很好的O2O客服即时服务的案例。
    企业O2O体系包括客服系统、体验评价系统、地理信息精准定位、商户基本信息和产品详情、比价体系以及售后问题体系。对于有实力的企业来说，在国内互联网的特定环境背景下，需要做到建立微信公众平台，并且经常性设置关注有奖活动，尽早达到500粉，进行认证申请；建立合理的关键词自动回复、关注自动回复和通用自动回复体系；制作适合微信的素材、图文以及链接等。总之，微信是企业进行活动策划的一个途径和要素，其重点在于后期对客户关系管理的作用。在地图应用上标注企业地理信息，尤其对线下运营商户来说尤为重要，甚至有时会高于商户自身网站所带来的边际效益。完善企业客服体系的覆盖率，这里所诉说的客服体系已经不仅仅包含企业官网和商城网站上挂着的即时聊天系统了，还有诸如微博、微信在内的互动问答行为以及像企业百度知道和企业百科站点之类的能够更为精准解答用户的客服模式。
    我们建立企业O2O体系的目的是为了给企业带来更多的交易、给客户带来更便捷的体验。而一个完善O2O体系本身就是对企业品牌的宣传和推广。所以O2O体系不仅解决了电商运营和品牌建设之间的轻重关系，更为企业的健康发展提供了环境。