你的网站可以留住用户吗？

这属于用户体验的范畴。在电子商务高速发展的今天，越来越多的企业投身到网络营销行列，企业主认为只要建一个网站并在搜索引擎取得好的排名，就会有大批的客户蜂拥而来。其实不是这样子的，企业网站的现状是质量参差不齐，虽然企业网站数量庞大，但真正能发挥网站作用，有好的转化率，带来稳定客源的网站数量不足5%，90%以上的访问者在浏览企业网站后，都没有主动与企业获得联系，造成了大量的目标客户的流失，原因就是网站不能够吸引住客户。下面谈谈要想留住目标客户，需要注意哪些方面。

1、结构要清晰、内容要吸引人。结构要清晰就是当用户一进入你的网站，在短时间内就知道你是做什么的，这就要求网站结构清晰简洁；内容要吸引人，就是客户要在你的网站找到自己想要找的信息，可以是产品信息以及产品使用方法等与产品密切相关的信息，如果客户得到了他想要的信息，那么客户就会觉得你网站做得很专业；

2、产品要与众不同。这是很重要的一点，就是你的产品要与别人家的产品不一样，哪怕有一点不一样也行。比如，功能多、价格低、省电、环保、轻便、材料好、品牌响、性能稳定、速度快、款式新、有利于健康等等，这样的产品指标会有很多很多，但只要你比别人多，你的产品就好卖。

3、网站要有多种形式的交流互动功能。比如在线客服、客户留言、客户评论、QQ在线、旺旺在线，这些功能会让客户觉得自己得到了重视，一部分犹豫的客户会和客服联系咨询产品信息，会大大提高网站的转化率。

4、要让客户通过网站感觉这个企业诚实可靠。这是很重要的一步，因为网络毕竟是个虚拟的世界，很多人害怕上当受骗，我们想做成生意就得取得客户的信任，具体怎么做呢。要有企业名称、要有公司地址（地址越详细越好）、要有固定电话、要有公司实景、要有成功案例、做商城的可以展示各个地区的发货单、可以做货到付款、要有客户评价、要有企业荣誉、如果有诚信通那更好、要展现实力等等。

5、网站信息更新要快，最好每天都有更新，因为很多潜在客户都是网站上的老用记，经常来看产品信息和相关资讯，所以你经常更新给他们一种很专业、很正规的感觉，所以经常更新网站内容很重要。

6、网站定位要准确，不要又卖这个又卖那个，让人感觉很不专业，比如有专做女装的，有专做男装的、有专卖小电器的、还有专卖手机链的。一个专门卖减肥药的淘宝客单页站不用怎么维护每年都能赚几十万，他的定位就是减肥药，而不是什么都做。

7、研究目标客户群体，迎合目标客户的喜好，多分析客户心理，有的客户喜欢包邮，那你就推出包邮产品，有的客户喜欢聊天，那你就和他聊天，聊着聊着就成交了，有的客户喜欢打包采购，那你就要推出套餐，有很多人喜欢折扣，那你就多举办活动等等。